Studia Przypadków
Realne projekty badawcze UX z wymiernym wpływem na biznes. Poznaj metodyki, wyzwania i rezultaty z polskiego rynku.
Wszystkie wyniki poparte konkretnymi danymi: konwersje, NPS, ROI, time-to-value
Dokumentacja użytych metod badawczych z uzasadnieniem wyboru i procesem realizacji
Case study z polskich projektów uwzględniające lokalne specyfiki i regulacje
Kompletna kolekcja case study
6 szczegółowych studiów przypadków z różnych branż
● Wyzwanie
Wysoki wskaźnik porzucania koszyka (78%) i niskie konwersje na urządzeniach mobilnych
● Rozwiązanie
Przeprowadzono testy użyteczności z 24 użytkownikami, badania eye-trackingowe i analizę danych analitycznych. Zidentyfikowano 12 krytycznych problemów w procesie checkout.
● Rezultaty
- ✓Redukcja porzucania koszyka do 42% (-36 p.p.)
- ✓Wzrost konwersji mobile o 127%
- ✓Skrócenie czasu finalizacji zakupu o 65%
- ✓ROI projektu: 340% w ciągu 6 miesięcy
● Wyzwanie
Niska adopcja aplikacji mobilnej wśród klientów powyżej 50 roku życia (12% penetracji)
● Rozwiązanie
Seria wywiadów pogłębionych z 18 seniorami, badanie dzienniczkowe przez 2 tygodnie, testy prototypów z uproszczonym interfejsem.
● Rezultaty
- ✓Wzrost adopcji aplikacji do 47% w segmencie 50+
- ✓Redukcja kontaktów z infolinią o 63%
- ✓Wzrost satysfakcji użytkowników (NPS) z 32 do 68
- ✓Nagroda "Aplikacja Przyjazna Seniorom 2024"
● Wyzwanie
85% użytkowników rezygnowało z rejestracji po pierwszym kroku
● Rozwiązanie
Analiza nagrań sesji 500+ użytkowników, testy heatmap na stronach rejestracji, badania jakościowe z 15 graczami. Uproszczono proces z 7 do 3 kroków.
● Rezultaty
- ✓Completion rate wzrósł z 15% do 68%
- ✓Time to first deposit spadł o 78%
- ✓Wzrost liczby rejestracji o 234%
- ✓Compliance z wymogami weryfikacji KYC utrzymany na poziomie 100%
● Wyzwanie
40% klientów rezygnowało z subskrypcji w pierwszych 3 miesiącach
● Rozwiązanie
Wywiady JTBD z 28 obecnymi i byłymi klientami, analiza danych churn, mapowanie customer journey. Zidentyfikowano 5 kluczowych momentów rezygnacji.
● Rezultaty
- ✓Redukcja churnu z 40% do 11% w pierwszym kwartale
- ✓Wzrost aktywacji konta z 34% do 82%
- ✓Time-to-value skrócony o 56%
- ✓Lifetime value wzrósł o 189%
● Wyzwanie
Proces weryfikacji był zbyt skomplikowany i wykluczał użytkowników z niepełnosprawnościami
● Rozwiązanie
Testy kognitywne z ekspertami UX, badania dostępności z 8 użytkownikami WCAG, zdalne testy użyteczności z 32 uczestnikami.
● Rezultaty
- ✓100% zgodność z WCAG 2.1 AA
- ✓Czas weryfikacji skrócony o 71%
- ✓Success rate wzrósł z 56% do 94%
- ✓Eliminacja 100% eskalacji do supportu
● Wyzwanie
Brak doświadczenia z live casino - potrzeba zrozumienia oczekiwań graczy
● Rozwiązanie
Analiza 12 konkurencyjnych platform, testy prototypów z 20 doświadczonymi graczami live casino, card sorting dla architektury informacji.
● Rezultaty
- ✓Launch z 92% satysfakcją użytkowników
- ✓Average session time: 47 minut (benchmark: 28 min)
- ✓Retention rate po 30 dniach: 76%
- ✓Uniknięto kosztownych zmian post-launch
Jak prowadzimy projekty case study
Analiza problemów biznesowych, zrozumienie kontekstu i celów, audyt istniejących rozwiązań
Dobór metod badawczych, rekrutacja uczestników, moderacja sesji, zbieranie danych
Synteza insights, priorytetyzacja problemów, rekomendacje rozwiązań z uzasadnieniem
Wsparcie implementacji, walidacja rozwiązań, pomiar efektów, dokumentacja wyników
Case study według branż
Potrzebujesz podobnych rezultatów?
Skontaktuj się z nami, aby omówić Twoje wyzwania biznesowe i stworzyć dedykowany plan badawczy.